车辆租赁常见问题

一. 如何预订车辆

1. 扫二维码(车辆车身有二维码或者登陆www.acyev.com页面扫微信公众号二维码);登陆租车页面(新用户需要注册,会员用户直接登陆预约)进行预约。

2. 前往爱畅游租赁营业厅进行预约租车。

二. 贵公司租车是否收取押金?

爱畅游会员在使用租车业务时,需要在账户内冻结最低标准3000元人民币作为违章保证金,保证金将在用户最后一次订单完结的15天后解冻。押金标准根据不同车型有所不同,请以车型预订显示为准。

三. 如何得知我预订车辆成功?

如果预订成功我们将会给你发送车辆预订相关信息和车辆授权码。

您也可以通过登录爱畅游租车系统进入“订单”,查阅您的租车订单查看租车记录

四. 如何取车?

在您预订租赁的车辆处,扫二维码或者手机APP登录爱畅游租赁系统在您当前订单页面利用蓝牙对你租赁车辆开门操作即可。

五. 如何还车?

将车辆停入爱畅游指定停车网点,关闭门窗,车辆连接充电,扫码或登录爱畅游系统进入订单点击还车,支付成功后还车成功。

另外可以前往爱畅游租赁营业厅还车。

六. 如果发现租车结算费用有误怎么办?

如果您发现租车结算费用有误,您可致电400-101-6665咨询,将有专业服务人员为您核查并解决问题。

七. 我可以提前多长时间预约车辆?

如您需提前预约指定地点车辆,您可以通过网站、微信扫二维码或者手机APP提前15分钟预约车辆。

八. 租赁爱畅游车辆时需中途停车如何操作?

在使用爱畅租车服务中,您可以按照你的需求使用车辆,像使用自己的车辆一样,根据需要可以在任意停车位停车,只需通过蓝牙对车辆进行锁车,开车即可。车辆可以识别您中途停车,并会阻止其他人使用该车辆。您需要注意的是用车过程中产生的停车费用由您个人支付。

分时租赁常见问题

一. 什么是分时租赁

分时租赁结合当前流行“汽车共享”理念,是租车行业新兴的一种租车模式。按分钟、小时计算提供汽车的随取即用租赁服务。消费者可以按照个人用车需求和用车时间预订车辆。

二. 贵公司分时租赁如何收费?

目前本公司分时租赁收费如下:0.3元/分,10分钟起步,不到10分钟按10分钟计费,15元/小时,65元/天。

三. 分时租赁中途车辆没有电了怎么办?

在电量下降到30%时,车辆会提示,此时请您尽快前往最近网点充电,或者到最近网点进行提前还车,并在该网点有可用车辆的情况下进行新的车辆租用。

如果您未能及时充电引起半路无法继续行驶时,爱畅游提供有偿救援服务,具体价格根据现场而定.